火车票代售点何去何从?

【发布日期】:2019-11-18【查看次数】:

  火车票代售点,曾经是春运、暑运抢票的主战场,而代售点门前排起的长队也是城市街道上一道独有的风景。然而,受近几年网络购票的冲击,火车票代售点前人头攒动的盛景早已不复存在,售票量降到历史同期水平最低,甚至悄然淡出人们的视线。记者走访了解到,海口目前共有6家火车票代售点,每天前往代售点的大多是前往省外的老年人,有的代售点每天只卖十几张火车票,收益不足百元,甚至变成取票点、询问处,面临关门停业的危机。记者沈丽焕文/图

  “海口去长春的火车票还有卧铺吗?请帮我买两张。”“有卧铺,但是不在一个车厢,能接受吗?”4月8日,记者来到海垦路一家火车票代售点看到,代售点窗口前有几位欲购买火车票的老年人。市民黄女士介绍,她今年55岁,准备购买5月4日前往长春的火车票,但工作人员告诉她,当天没有同一车厢的卧铺,只有同一车厢的硬座。她和家人商量了一下,决定购买其他时间前往长春的卧铺车票。记者发现,黄女士购票用了20多分钟。

  “我想去汕头,帮我看看有没有好一点的座位。”另一位前来代售点购买火车票的阿公介绍,他不会使用手机在网上购买火车票,也担心遇到网络诈骗,所以才来代售点购票。记者发现,前来购票的中老年人会仔细询问工作人员列车发车时间、车厢、座位等信息,办理结婚证索要户口本不成 女子冒用他人信息骗领身份证。平均购票用时10分钟以上。当天上午,该代售点共卖出6张火车票。

  该代售点老板蒲女士介绍,她在经营火车票代售点的同时,还经营着一家旅行社。旅行社于1999年营业,火车票代售点于2013年营业。“本想着多赚点钱,没想到近几年受网络购票冲击太大了,代售点生意直线下降,现在代售点处于亏损状态。”蒲女士说,本来代售点有两个人轮岗值班,但去年10月有一个人离职后,她就没再招人了。“旅客在代售点买火车票需要缴纳5元手续费,代售点实际上就靠这个手续费来赚钱。现在代售点一天下来收益才一两百元,连员工的工资都不够发,更别提房租、水电费了。”

  记者走访了解到,海口目前有6家火车票代售点,其它代售点每天的出票量也仅有几十张左右。位于彩虹天桥附近一家火车票代售点的工作人员黄先生告诉记者,该代售点已营业10年,前几年还有很多人来代售点买火车票,但现在一到淡季,每天只能卖出十几张。

  “主要是受网络购票的冲击。”蒲女士说,如今市民大多通过网络购票、电话、自动售票机购票,来代售点买票的人就越来越少了。“即使有人来,也都是前来咨询和取票的,这些并不能增加代售点的收益。”

  记者在采访中了解到,在前几年,火车票代售点是春运抢票的主战场。高峰期时,一个月能卖上千张火车票。2011年6月,中国铁路客户服务中心(12306网站)购票业务投入使用;2013年1月,火车票互联网、电线月,火车票互联网、电话订票预售期再度延长至最长60天,代售点为58天。虽然只是晚了2天,但经过2天的抢票“厮杀”,代售点的优势已经不再。“代售点陷入‘淡季有票无客,旺季有客无票’的尴尬局面,甚至一度变成取票点。”蒲女士说。

  记者走访时发现,海口大多数代售点面临生存危机,有的甚至准备关门停业。“代售点预售期比互联网晚2天,到了假期根本没有优势,但因为取票方便,之前周边的部分旅客还会来这里取票。现在取消异地取票费后,车站内又设置了很多自动取票机,几乎没人光顾,我们的生意更不好了,做完今年可能就考虑关门了。”一家代售点的老板说。

  “只要动动手指,随时就可以拿着手机在网上改签、退票,几十秒就搞定。”市民周女士说,网上购买火车票时,会自动默认姓名、电话和身份证号等信息,方便又快捷。即使自己不方便买票,也可以让朋友在网上购票,根本不需要到站点买票,更别说去代售点了。

  “现在代售点收5元手续费,网上购票很方便,不会有人去代售点买票了。”市民李先生介绍,现在人手一部智能手机,部分老年人早就学会在网上购票了。即使有些老人不会用手机买票,儿女也会帮他们打点好一切。

  对于代售点的未来,大部分经营者持悲观态度。“代售点早就没有优势了,本来打算撑一撑看看行情,但现在行情越来越差。”蒲女士说,如果今年代售点收益不好,她可能会关掉代售点,把更多精力放在旅行社上。“之所以还开代售点,也是希望代售点能给旅行社带些人流量。”

  海口铁路有限公司一位业内人士表示,火车票代售点“遇冷”并不是管理和经营不善等问题。之前购票方式单一,手机没有上网功能,大家宁愿选择代售点也不会跑去火车站购票。现在网络购票技术成熟,市民购票更加快捷、方便,代售点就慢慢被淡忘了。

  据调查显示,2016年11月,全国共有15443家火车票代售点,但到2018年初,火车票代售点只剩10000家左右了。这表明,全国三分之一的火车票代售点已经悄然退场。“前两年还能看到十几家代售点的负责人来开会,现在放眼一看只有三四个人了。”蒲女士说,在前两年海口还有十几家火车票代售点,现在只剩下6家,可能明后年火车票代售点还会更少。

  市民张先生:网络购票是大势所趋,但火车票代售点也有它的存在价值,应该留有一席之地。代售点是对网络购票等方式等的补充和完善,应该加以扶持,若取消势必会造成不必要的困扰。

  市民孙女士:网络购票比较方便,但在部分市县和乡村,仍有人不会使用电脑、手机,更不会上网,这部分人会去火车票代售点买票。

  市民刘先生:火车票代售点没有存在的必要。它不但要收取5元手续费,部分火车票代售点还存在乱收费等不合理行为,应该逐步取消。

  市民张先生:不会网上购票的人可以找亲友帮忙买票或者直接到火车站买票。如果强行让火车票代售点“活”下来,需要铁路部门出台政策加以扶持,但这仍改变不了代售点“变冷”的局面。未来几年,火车票代售点势必会退出。

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